（吉隆坡讯）马来西亚导游认为，去年从马新关卡入境的游客人次大减不足为奇，因为新柔长堤及马新第二通道堵塞在3月至4月游客入境高峰期情况最为严重，不少导游必须通宵达旦接团，还受到游客谩骂，成为泄愤工具。
马来西亚政府早前发布的2018年游客总人次数据显示，新加坡到马国旅游的游客人次大减，降至1062万，较2017年下降14.7%，创下10年新低。
马国新闻网站透视大马报道，根据导游申诉，从马新第二通道进入马国的游客，经过漫长的过关等候、挨饿及憋尿，终于通关坐上旅巴，导游该做的第一件事，就是立刻道歉。
导游：高峰期只开四柜台 马国入境手续长达六小时
导游李志豪在受访时说：“通关时间长达五小时至六小时，客人都受苦了，他们都会感到生气，需要一个发泄的管道。他们都在质问马来西亚是一个怎样的国家，这个烂国家比南非还不如，客人还以为自己来到了落后的国家。”
他说，每年3月至4月是中国游客团从新加坡来马的高峰期，马新第二通道的马国移民局柜台服务并不是全部开放，即使高峰期也只有三至四个在开放，让游客办理入境手续。
“我曾经在早上6时起床，从吉隆坡乘搭巴士到关卡，准备在下午2时接团，结果等到晚上11时，才顺利接到客人。12小时是一个漫长的等待，因此我们可以理解为何客人会生气。”
劝游客某些景点别带背包 导游遭批破坏国家形象
他说，下个月10日开始，将迎来另一波的游客潮，相信会引发另一次的拥挤。
拥有25年导游经验的叶保良也身同感受，他说：“导游多年来受到委屈，我们顾及游客的财物，交代不能携带背包到一些旅游景点，却遭柔州大臣奥斯曼沙比安批评破坏国家形象，因为告诉游客这个国家治安不好、不安全。
他质问：“关卡因游客量多，却关闭厕所，这是要游客到哪儿上厕所？难道政府没有预算来加强卫生，以及提升关卡服务？”
不过，柔州主管妇女发展及旅游事务的行政议员（州部长）廖彩彤受访时指出，这是一个孤立案件，州政府已安排自愿警卫队在巴士入口处管制交通，确保通关顺畅。
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