这系列册子是配合由人民协会即将推出的“问问咖啡友”新举措而编辑的，共分为三本，涵盖家庭、事业和退休生活三大方面。四种语文版本的小册子针对国人不同人生阶段的需求，扼要列出100多个政策和援助计划的信息。
不同政策和援助计划一箩筐，令人眼花缭乱。人民协会化繁为简出版一系列小册子，整理政府各种援助政策和计划，解答国人在不同人生阶段的疑问。
本系列册子是配合由人民协会即将推出的“问问咖啡友”（Ask Kopi Kakis）新举措而编辑的，共分为三本，涵盖家庭、事业和退休生活三大方面。
四种语文版本的小册子针对国人不同人生阶段的需求，简明扼要地列出100多个政策和援助计划的信息，让人一目了然。
这项举措于去年12月开始试行，目前全国108个民众俱乐部都设有“问问咖啡友”信息站，供居民随时取阅小册子。这些小册子也成为基层领袖的得力工具，让他们与居民介绍信息时事半功倍。
人协总执行理事长洪合成对《联合早报》说，基层领袖从居民那里最常听到的反馈是，尽管政府出台许多利民政策，好些人仍需要帮助，才能了解这些政策和寻求援助的渠道。
他说：“征询基层领袖和居民的意见后，我们决定做不一样的尝试，将不同政策信息重新归纳，而不只是按政府部门和机构列表而已。”
麦波申公民咨询委员会成员沈志光（64岁，半退休经理）受访时说，小册子省去到处翻查资料的麻烦，基层领袖和义工向居民解释政策时也方便参考。
同区居民林莱花（58岁，退休者）不太会用电脑，平常有什么疑问会找已出嫁的女儿帮忙解释。她说：“有了小册子就方便多了，以后不必一直问人。”
另外，人协也提供培训传授基层领袖沟通技巧，以更好地发挥小册子的作用。
为确保更多居民能从中受益，麦波申基层从今年4月开始举办“一起搅咖啡”（Let's La Kopi）活动，让居民在邻里咖啡店边喝咖啡边了解政策。
麦波申区议员陈佩玲还“重操旧业”，昨天在活动上当起咖啡头手，为居民现场泡制咖啡。陈佩玲在20岁大三那年，因父亲动心脏手术，曾休学半年当“咖啡妹”，帮忙打理父亲咖啡店的生意，泡咖啡、端咖啡都得亲力亲为，难不倒她。
她受访时说，基层一直不断想出新方式与居民交流，让较少参加社区活动的居民也能与基层建立联系。“这是我们第三次举办这样的活动，反应不错。我希望活动能继续办下去，发挥倍增效应。”
该区公民咨委会成员黄坤成（69岁，前公司高管）也说，不是每个居民会到接见选民活动寻求帮助，像咖啡店这样的非正式场合上，居民较敢发问，基层领袖和义工也能做比较详尽的解释。
小册子内容会更新
他说：“我们不单是与居民共享信息，也要使居民安心，让他们知道需要援助时可以来找我们。”
德义H区居民委员会前任主席普拉格什（50岁，工程技术代表）透露，除了社区活动，他们那一区还打算在不久后，走访租赁组屋居民，给他们送上小册子。
小册子将应时更新，添加新推出的政策和援助计划。人协过去半年收集了基层领袖的反馈和建议，改进培训和小册子的内容，并计划在下个月正式推展这项举措。
人协预料到今年底，受训基层领袖将达2500人。他们会分头在区内训练基层义工，到时至少1万名义工将参与协助传播政策信息。
