零售资信业首季 顾客满意度稍有进步

新大卓越服务研究院公布的报告显示，百货公司、珠宝店和服装领域的满意度上升，让整体零售业的满意度连续两年进步，取得71.7分。资信业今年的顾客满意指数更创下历史新高，达68.5分。

本地顾客对百货公司、珠宝店和服装领域的满意度有所提升，带动今年首三个月零售业满意度连续两年进步。在资讯通信业，今年的顾客满意度指数创下历来新高，达68.5分。当中宽带网络和免费无线网络（Wireless@SG）的满意度显著提升。

新加坡管理大学卓越服务研究院（Institute of Service Excellence）昨天公布今年首季的零售与资信业顾客满意度指数报告。共有8584名国人和905名旅客参加了这项全国调查。