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调查:本地消费者 不满意商家数码服务

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数码平台为企业带来不少契机,然而有调查显示,本地消费者对现有商家品牌提供的数码互动体验并不满意。

德国SAP软件公司今年初委任研究公司,首次针对本地消费者的数码体验(digital experience)进行调查。调查旨在了解本地商家和品牌的数码服务是否符合消费者的需求。

共520人参加了这项网络调查,男女约各占一半,参与者都至少18岁。除了整体满意度,调查也查询了消费者对不同行业和个别公司数码体验的评价,以及对品牌的忠诚度等。

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