调查：本地消费者 不满意商家数码服务

数码平台为企业带来不少契机，然而有调查显示，本地消费者对现有商家品牌提供的数码互动体验并不满意。

德国SAP软件公司今年初委任研究公司，首次针对本地消费者的数码体验（digital experience）进行调查。调查旨在了解本地商家和品牌的数码服务是否符合消费者的需求。

共520人参加了这项网络调查，男女约各占一半，参与者都至少18岁。除了整体满意度，调查也查询了消费者对不同行业和个别公司数码体验的评价，以及对品牌的忠诚度等。