通讯及新闻部建议修订法令，委任独立调解机构解决电信公司和消费者之间的纠纷，可能受委任的新加坡消费者协会表示，如果接到相关邀请，会慎重考虑。
消协理事长谢成春受询时说，消协有17年调解纠纷的经验，当中包括涉及电信业的纠纷。消协的调解员也在这方面训练有素。
他说：“有鉴于此，如果消协受委任为调解机构，我们确实具有处理这类纠纷的必要背景和知识。如果接到邀请，消协肯定会考虑。”
通讯及新闻部从昨天开始，邀请公众针对电信法令和新加坡媒体发展管理局法令的修订建议提出意见。
谢成春看过公众咨询文件后指出，拟议中的调解程序包括要求电信公司在一定时间内，把无法解决的纠纷交给调解机构处理，同时也肯定会参加调解。
这能加快调解过程，消费者会对调解工作更有信心，也更容易达成和解。
消协去年接到168起针对电信公司的投诉，比前年少了93起，今年首七个月则有73起。
针对政府提出的建议，本地两家电信公司第一通及星和说，支持关于提供建筑屋顶空间供装设电信器材的建议。
第一通也支持政府提高触犯电信法令的销案罚款顶限，以此加强监管力度，避免最近一再发生电信电缆因人为疏忽而被切断的事件。
这两家公司同本地最大电信业者新电信表示，会研究公众咨询文件的细节并会在适当的时候提出反馈。
