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服务中断背年长者脱困 SMRT地铁车长获金牌奖

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SMRT地铁车长吴锦翰(左)和康福德高德士司机翁甸来在工作时有杰出的服务表现,昨天获颁公共交通金牌奖杰出奖。(徐颖荃摄)

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地铁服务中断时有行动不便的年长者困在车厢内,地铁车长见状后立即将他背起,沿着轨道走向最靠近的地铁站。

SMRT地铁车长吴锦翰(51岁)说:“我当时看到一名老伯伯走路非常吃力,轨道又不好走,便立刻上前去帮他。”

碰上地铁故障时,吴锦翰的主要职责是协助地铁尽快恢复服务,不过他却不止这样做,除了维持秩序和必要时协助安抚烦躁乘客的情绪,也会主动帮乘客推行李箱和婴儿推车等大件物品。

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