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业者:互联网无形“监督” 装修商被投诉案例有减少趋势

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装修纠纷,屋主投诉承包商拖延工程,到消费者协会投诉。(档案照)

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根据消费者协会提供给《联合早报》的数据,消协在2014年处理的消费者投诉装修商案例达262起;2015年降至244起,跌幅约6.9%;到了去年又进一步减少到234起。

社交媒体普及化,消费者能随时在互联网上发文投诉或赞扬装修商,无形中“逼迫”装修业者在提供服务时更为谨慎。消费者协会的数据显示,消费者投诉装修商的案例有减少趋势,消协去年处理的个案,就比前年少了10起。

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