金融保险满意度提升带动 去年顾客满意度指数创历来新高

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本地顾客对金融与保险业的服务满意度有所提升,带动去年全年的顾客满意度指数创下历来新高,达71.8分。

新加坡管理大学卓越服务研究院(Institute of Service Excellence)昨天公布2016年的顾客满意度调查结果。在11个领域中,九个领域的顾客满意度有所提高,当中包括餐饮业、旅游业和交通等,只有物流和私人教育领域在统计学上没有显著增长。

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