管制局团队 赌场执法人又做和事老

赌场管制局是隶属于内政部的法定机构,除了确保赌场没有人犯罪、被禁止进入赌场的人不会非法闯入,该局也要确保业者遵守条例,保证赌局公正公平,保护赌客。

约10名赌客因不满荷官在一轮赌局中的做法,起哄要求赌场退回他们输掉的钱。才刚加入赌场管制局不久,负责审查工作的阿姆里特看到这一幕,如同经历“文化震荡”。

赌客当时希望他介入,指示赌场立即退钱。但阿姆里特须先调查有关投诉,确保他们的说辞属实,才能展开行动。

阿姆里特目前是赌场管制局调查处助理处长(执法)。现年36岁的他受访时说:“赌客当下自然对我的解释感到不满,一些人的口气变得不太好,质疑我偏袒赌场业者。当赌场业者试图解释来化解纠纷,赌客们甚至开始齐声喊No,No,No……这是让我相当震撼的一次经验。”

他的同事见状也上前帮忙,经过一番解释后,赌客们才终于平复激动的情绪。

这起纠纷发生在2010年。当时圣淘沙名胜世界和滨海湾金沙的两家赌场才刚开张,不论是赌场业者、职员,还是赌客,都对赌场运作不熟悉,类似这样的纠纷在所难免。

随着赌场荷官和赌客对赌博游戏的玩法有更深的认识,如今这样纠纷已明显减少。

赌场管制局是隶属于内政部的法定机构,除了确保赌场没有人犯罪、被禁止进入赌场的人不会非法闯入,该局也要确保业者遵守条例,保证赌局公正公平,保护赌客。

审查与合规处主任许楚安(30岁)说,赌场管制局人员须对各种赌博游戏有所了解,才能判断有关游戏的规则是否符合条例。“这些玩法并非一成不变,赌场不时也会想出新花招吸引赌客。我们要对赌场业的最新趋势有所了解,才能更有效地鉴定这些玩法。”

至于赌场的欺骗案,阿姆里特指出,赌场管制局并不负责调查,遇到可疑情况时,他们会通知业者和警方。

“我们着重审查赌场业者是否在规定范围内运作,以及看赌场运作是否存在盲点。若发现违规或不足之处,会指示业者强化保护机制。”

相比其他国家,赌场业在新加坡还是相当新的领域。因此赌场管制局人员也会到外国赌场考察,了解他们的运作方式,并进一步认识各种使诈手法。

许楚安的团队在2015年也曾参与国际反洗黑钱机构金融行动特别工作组对新加坡进行评估。

整个评估准备过程历时近两年,涉及超过15个机构,如金融管理局、内政部和商业事务局等。评估结果显示,我国在打击洗黑钱方面表现良好,包括赌场业都获得良好监督。

这样的跨部门合作相当难得,许楚安今年也将代表赌场管制局参加内政团队节大型庆典中的步操表演,展现“一个家园,一个团队”的精神。

两年一度的内政团队节将在本月3日至7日,于新加坡室内体育馆举行。配合国民服役50周年(NS50),内政团队首次举办大型庆典,并在电视上现场直播,让公众通过精彩演出,了解内政团队面对的挑战。公众可上网www.htfest2017.sg了解更多活动详情。

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