持续不断的暴风雨导致台北桃园机场淹水断电,但新加坡航空公司的地勤团队仍坚持运作,除了购买电风扇和分发瓶装水给乘客,地勤人员到了晚上更是在微弱的手机灯光下手写登机牌,将航班延误给乘客造成的不便降至最低。
新航台北地勤团队临危不乱的表现不仅获得了乘客的赞赏,也得到了新航的肯定,赢得公司颁发的“最佳航班延误处理奖”团队奖。
39度室温难耐急购电风扇分发冷水
客运部经理王有财(63岁)受访时指出,机场当时突然断电,让大家措手不及。“整个搭客大厦都关闭,我们被重新分配到空运货站大厦。我们只好分批带领乘客,一群人拎着行李行走30分钟到新的柜台处。”
请订阅或登录,以继续阅读全文!