新能源集团（SP Group）上月9日推出“实况交谈”平台，让用户享有更高效和方便的即时服务。因服务尚新，每日平均接获数十个询问，使用者料与日俱增。
新能源服务公司（SP Services）董事经理蔡其兴日前受访时说，集团正不断提升硬件和软件，不排除未来通过视频，让用户直接与客服人员对话，而不必亲自去三个客户服务中心。
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新能源推出“实况交谈”平台
蔡其兴（右二）说，新能源集团不断提升硬件和软件，不排除未来通过视频，让用户直接与客服人员对话。右一为电子联络中心助理主任吴伟明。
新能源集团今年3月27日推出SP Utilities应用，至今吸引约八万人下载使用。（新能源集团提供）
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