乘搭捷星亚洲航空的搭客到机场后想要购买额外行李空间,今后无须到登机柜台排队,就能请流动地勤人员直接使用平板电脑为他们服务,有效缩短等候时间。
这是廉航捷星亚洲航空(Jetstar Asia)昨天在樟宜机场第一搭客大厦正式推出的Max机场服务。除了购买行李空间,地勤人员也可使用平板电脑帮忙检查搭客的签证等重要文件,另外也可查询个别乘客登机状态以及航班的乘客名单。航空公司接下来几个月也将为平板电脑增添功能,包括为搭客更换航班、购买额外的伸腿空间(legroom)与餐食,以及办理登机手续等。
这是本地首家提供这类服务的航空公司。捷星亚洲航空总裁帕苏帕帝(Barathan Pasupathi)指出,Max机场服务让地勤人员直接与搭客互动并协助他们。“与搭客的互动程度和搭客的满意度同样重要,我们有信心这项新服务会大受欢迎,特别是行李或航班预订出现问题的搭客。”