慢性病患可到便利店取药

到便利店取网购包裹越来越普遍,现在连医疗机构也同速递业者合作,让特定病患可选择到便利店的储物柜取药,节省他们来回综合诊疗所取药的时间。

国立健保集团(National Healthcare Group,简称NHG)推出新服务,让长期需要到综合诊疗所取药的慢性疾病患者可选择到7-Eleven便利店内的储物柜取药,全岛有34家7-Eleven便利店提供这个服务。病患在选择方便他们领药的地点后,包装好的药物一送到便利店存放,他们的手机就会收到通知和一次性的密码。他们可以在48小时内的任何一个时间,利用密码开柜取药,相当方便省时。(邝启聪摄)

国立健保集团希望通过新的到便利店储物柜取药服务,为病患提供更多选择及更大的便利。

可使用便利店取药服务的慢性疾病患者必须有国立健保集团医生的药方,这可包括那些接受“电话诊疗服务”(Telecare)的患者,他们一般每隔六个月到诊疗所复诊一次。

病患可通过NHG药房(NHG Pharmacy)应用、网站(www.pharmacy.nhg.com.sg/prescription)或服务热线(63553000)选择到储物柜取药服务。药房接到申请后会联络病患确认细节,然后把所需剂量的药物包装在密封袋,交给速递公司送到病患选择的便利店。一旦包裹储放好,病患的手机会收到短信通知以及一次性的密码,利用密码到便利店开柜取药。

须在48个小时内领药

病患最迟会在提出申请后的第三个工作日接到短信通知,他们必须在48个小时内领药。速递公司每隔一天会发短信提醒病患。未在指定时间领取的药物,会转交NHG药房处理。每趟送药服务收费4元,与上门送药收费一致。病患可通过网上银行服务、AXS、支票或在诊所柜台,连同药费一起支付。

国立健保集团药房执行总监陈素珍受访时说:“病患仍需定期回诊所复诊,一些病患可能每四个月复诊,但会选择分两个月领药,方便储存药物。与其让病患来回诊所分几次拿药,集团希望提供另一个取药方式,把服务带到方便民众的地点。7-Eleven便利店遍布全岛,且24小时经营,病患可在任何时间取药。”

她强调,装有药物的包裹只标有病患名字、领药地点等基本资料,以保障病患的隐私。储物柜附近也装置闭路电视。一旦包裹被领取,药房人员会致电病患确认。

这项服务在今年3月已逐步推出,但因宣传力度不大,仅约10人通过储物柜取药。集团将加强宣传,未来打算与更多业者合作,在更多地点提供服务。

至于多少慢性疾病患者能从新服务获益,以义顺综合诊疗所为例,它每天看诊的病人约1300人,其中约500名(约38%)是慢性疾病患者。针对上门送药服务的需求,集团表示每天平均有80至100趟上门送药的工作。

马斯然(48岁,保安人员)是其中一名选择到便利店取药的病患,这名糖尿病患者每三个月会到义顺综合诊疗所复诊。他说:“我的工作是轮班制的,比较难请假,现在我复诊后可马上离开,不必待在诊所药房,不会影响工作时间。我选择靠近住家的便利店取药,走几步路就到,非常方便。”

新加坡保健服务集团(SingHealth)旗下的马林百列综合诊疗所去年也为慢性疾病患者推出“取药箱”(简称PILBOX)服务,即便诊所营业时间已结束,他们还是能随时到这家诊所的储物柜领取药物。集团也计划在未来逐步为旗下各综合诊疗所增设这个服务。

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