本月17日接任SMRT企业主席职务的佘文民指出:“我们交通服务中断的次数必须减少,列车和车辆在车厂停靠的时间也应减少,这是因为我们具备健全的预防性与预测性维修机制。”
SMRT企业将推行一套新的衡量标准,致力于提高地铁及其他交通服务的可靠性,减少列车和车辆送厂维修的时间。
在本月17日接任SMRT企业主席职务的佘文民(62岁)在上任第一天,以中英文发函给全体职员,吁请职员在服务可靠性、公司信誉及服务理念(Service Culture)这三大方面多加努力,精益求精。
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