业者突然倒闭，导致已预付服务的消费者蒙受损失，这类投诉在过去三年半来所涉的总款额大有所增，单是今年上半年已达181万元。
新加坡消费者协会在2014年1月1日至今年6月30日期间，共接获超过2000起消费者损失预付金的投诉。
这些投诉涉及的总额约达835万元，其中2014年是105万元，去年激增至359万元，而今年上半年的总额更已达181万元，引起消费者协会关注，呼吁消费者注意预付的风险。
消协昨天发文告指出，根据所接获的投诉，造成消费者损失最多的行业为汽车商，涉及的投诉金额达274万元。其次是健身俱乐部和装修商，投诉的损失金额分别为139万元和102万元。
其他行业依序为旅游业、美发业和家具业，涉及金额介于62万元至86万元不等。
消协主席林谋泉在文告中说，由于不是所有受影响消费者会向消协投诉，因此这些数字可能只是冰山一角，实际情况或许更严重。
消协以在2016年倒闭的连锁健身中心California Fitness为例说，该协会当时接获约600起相关投诉，但只占2万7000名会员的一小部分。
至于涉及的亏损金额，根据California Fitness的临时清盘人报告，尚未兑现的健身配套总额达2080万元，同消协接获投诉所涉及的109万元总额相去甚远。
消协吁消费者保持警惕 采取防范措施保障权益
由于全球经济展望仍不明朗，商家倒闭的风险可能增加，林谋泉吁请消费者保持警惕，并采取一些防范措施保障自己的权益。
例如，消费者可同商家协商，以渐进式付款方式支付，而不是一次过付清。消费者也应尽量避免签下高价位或长期的预付配套。
消费者还可查询商家是否向保险公司投保，或使用第三方保障服务如易通TRUST，并询问商家的退款条例。至于光顾有消协保证标志计划（CaseTrust）认可的商家，预付金亦可获得保障。
文告说，消协会继续通过消协保证标志计划与各商会合作，加强为消费者的预付金提供保障。
林谋泉说：“我们也希望消费者多了解预付金的风险，同时明白所签合约的权利和责任，采取措施保护自己。”
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