新翔集团推出 新手机应用让旅客在同一平台规划行程

新翔集团扩大业务版图，推出全新手机应用，协助旅客在同一平台规划行程、购买景点入门票，甚至与外交部进行电子登记等。

名为“Ready To Travel”的手机应用昨天正式启用，旅客在预订机票和酒店后，能直接将信息输入应用内，并邀请旅伴加入，一同规划行程。应用也会依照旅客目的地和出发日期，提醒他们更新护照、申请签证，及与外交部进行电子登记等。

新翔集团（SATS）总裁洪纪元（Alex Hungate）日前接受媒体访问时说，一般旅客，尤其是千禧世代的，在策划旅程和出行时，许多步骤已被数码化。

“抵达机场前，我们已上网选择座位、餐点，甚至是预购免税产品……因此，集团如要在未来有立足之处，就需在数码触点方面投入资源，与现有的实体接触相辅相成。”

洪纪元说：“如果我们不这么做，我们只会是顾客体验的一部分，但欠缺未来顾客体验的关键处……我们的目标是要无缝衔接顾客的数码和实体旅程，协助他们漫游亚洲。”

新翔集团去年进行了两项调查，向约2000名旅客了解他们在策划和出国时所碰到的问题，以及渴望看到的旅游产品。调查结果显示，千禧世代和年龄介于18岁至49岁的专业人员、经理、执行人员及商人（PMEB）占了旅游爱好者的绝大部分。当中，约64％每年会出国至少五次，且倾向使用犹如手机的数码设备搜索资料或预订服务。

调查也发现，约99％的受访者出国时，都希望能连上互联网，而近五成的旅客在抵达目的地后，会寻找当地的预付卡。

另外，受访者反映，出国碰到的问题包括无法即时获取航班信息，及不知道机场设施所在位置等。

开发新应用时，新翔集团利用了公司作为航空地勤服务业者的优势，除了提供最新的航班信息，也协助顾客在机场内寻找方向——只要输入出发地点和目的地，如登机口号码，应用就会画出路线，和计算出所需的步行时间。

目前，应用共提供四个机场，即新加坡樟宜机场、日本成田机场、香港国际机场和泰国素旺那普国际机场的指南。

旅客也能通过应用购买旅游保险、贵宾室入场通行券，和租借WiFi随身宝（Pocket WiFi）等。新翔集团也同旅游局及旅游业者合作，为旅客提供系列的景点资料等。