街访街坊
游客到港湾站的通联售票处时不只是购买车资卡，也会询问名胜景点和本地美食。虽然这不在售票员颜慧如的职务范围内，但她还是乐意援助，热心解答。
港湾站（HarbourFront）是最繁忙的地铁站之一，游客量也比其他地铁站多。
游客到通联售票处时不只是购买车资卡，也会询问名胜景点和本地美食。
售票处客服人员颜慧如（53岁），就顺理成章地成了许多游客询问的对象。虽然这不在她的职务范围内，但颜慧如还是乐意援助，热心解答。
颜慧如在餐饮业服务了30多年，曾管理过咖啡屋。她个性活泼开朗，经常耐心地为客户提供服务，获得多名海内外客户的赞赏和表扬。
也因为服务表现优异，使她获提名参加本届公共交通金牌奖（Transport Gold Award）。
颜慧如去年8月转换跑道，加入通联成为客服人员。“我自小就喜欢接触人、服务他人。站在客户的角度，如果我去寻求协助，自然希望获得良好的待遇，这提醒我必须提供最好的服务。”
以游客来说，他们一般不知道该买什么车资卡。
“我会推荐他们买20元的车资卡，因为可以无限制地乘搭巴士和地铁，免去每次更换公交，就得排队买票的麻烦。”
两个月前，一对澳大利亚的退休夫妇，要从港湾站到动物园。因路途遥远，她边画简单地图，边教他们如何转换地铁、巴士。三天后，这对夫妇特地回港湾站退票，以便当面向她道谢。
由新加坡行善运动理事会（Singapore Kindness Movement）与陆路交通管理局联合颁发的公共交通金牌奖，今年迈入第18年，旨在表扬为公交乘客提供优质服务的杰出职员，颁奖礼于本月31日举行。
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