维修人员在水泵维修记录上做手脚，令SMRT“全体蒙羞”，总裁兼首席执行长郭木财代表公司向全体国人道歉，并促请职员从碧山地铁隧道积水事故中认真吸取教训。
郭木财昨天发函给全体职员作出提醒，要每一个人深深贯彻诚信、归属感和责任感。
“没有这些（价值观），可能出现可怕的错误，而这确实发生了。我们很努力才取得今天的成绩，但一些人却没有做正确的事或做对的事，我们无话可说，只能向全体国人道歉。”
下定决心做正确的事
他在题为“下定决心做正确的事”（Resolve to do what's right）的信函中说：“本月7日原本应是我们庆祝地铁营运30周年，但我们却因几个员工辜负了我们而令全体感到羞愧。”
“他们没有做到公司委托他们做的事，而主管则假定不会有问题，因为以前也从未出过事情，或许他们以为没有人会发现或在意，也或许他们觉得这是别人的问题。”
他提醒职员要紧记教训，并下定决心从这次事故中学习，改过工作习惯、态度和行为。
郭木财说：“当你看到或觉得哪里有不对的时候，应该挺身而出，纠正或呈报问题……经理和主管要为团队的表现负责，每个团队都必须为每个成员的行为负责。”
“要是我们致力于培养一个有纪律和卓越的文化，提供让新加坡人引以为傲的安全、可靠及以乘客为中心的公共交通服务，这对SMRT来说，将是一个关键的新开始。”
15名议员前天在国会就地铁隧道积水事故向交通部长许文远提问。针对SMRT存有“根深蒂固的企业文化问题”，许文远在部长声明中回应时直言，如果有恶劣的工作文化，应该由总裁负起责任。
SMRT在周一透露已完成内部调查，共有13名建筑与设施维修部门的职员被停职，包括六名被发现在去年12月至今年6月间的维修记录上做手脚的员工，及另七名在监管上失职的管理层职员。
佘文民：将强化运作上纪律
昨天下午，SMRT新任主席佘文民到宏茂桥地铁站视察，并与地铁站职员和车长交谈，了解他们在工作上面对的问题。
他说：“SMRT将强化管理与维修团队，加强运作上的纪律，我们将继续灌输员工强烈的责任感和归属感。也将改善建筑与设施维修工作的审查和监督，从这次事故中吸取教训。”
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