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购票系统自动添置旅游险 顾客投诉新航行销不合理

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新加坡航空公司在网上订票系统中增设新功能,给顾客自动添购旅游保险,许多顾客不知情而没有选择不要保险,结果得要求退款,过程繁琐又麻烦,让他们很不满。

前议员潘惜玉是误添购旅游保险的其中一名消费者。

她昨日接受《联合早报》访问时说:“新航是一家大公司,不需要玩这种行销手段。这对消费者不公平。我自己可以讨回退款,但又有多少人注意到他们多付了钱?”

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