去年发生的地铁隧道积水事件及其他服务中断的事故引起乘客不满,导致公共交通服务的整体乘客满意度下降。
地铁服务满意度降至91.8%
其中,乘客对地铁服务的满意度连续三年取得增长后去年首次下滑,从前年的96%跌至去年的91.8%,跌幅达4.2个百分点。
公共交通理事会昨天公布2017年公交乘客满意度调查报告。这项常年调查自2006年起展开,最新的调查去年10月进行,约5000名年龄在15岁以上的巴士和地铁乘客参与。
请订阅或登录,以继续阅读全文!
字体大小:
去年发生的地铁隧道积水事件及其他服务中断的事故引起乘客不满,导致公共交通服务的整体乘客满意度下降。
地铁服务满意度降至91.8%
其中,乘客对地铁服务的满意度连续三年取得增长后去年首次下滑,从前年的96%跌至去年的91.8%,跌幅达4.2个百分点。
公共交通理事会昨天公布2017年公交乘客满意度调查报告。这项常年调查自2006年起展开,最新的调查去年10月进行,约5000名年龄在15岁以上的巴士和地铁乘客参与。