两大旅游展撞期顾客比价两头跑 业者:生意下降两三成

NATAS旅游展和革新旅游展上周末分别在博览中心和滨海湾金沙举行,有不少顾客反映没有充分时间比较优惠配套,希望主办方日后协商好时间分开举行。

NATAS旅游展和革新旅游展同一时间在不同地点举行,不少顾客为了货比三家得两头跑,纷纷呼吁主办方日后协商好时间分期举行。业者也认为,两个旅游展撞期成本高成效低,是在“互相伤害”。

为期三天的第52届NATAS旅游展从上星期五(23日)开始在新加坡博览中心举行,由全国旅行社协会主办,共有33家旅行社参展。

与此同时,“革新旅游2018顶级盛会”则在金沙地下二楼展厅举行,这个旅游展由新加坡出境旅行社协会主办,有超过10家旅行社参展。

由于同时参加两个旅游展的旅行社不多,消费者如果只到一个展览,可能错失另一个展览中的优惠配套。于是,一些人需要两边跑,确保订到最划算的旅游配套。

今年12月准备到中国桂林旅游的谭风清(32岁,护士)前天和丈夫带着1岁的女儿和女佣,先到NATAS旅游展收集各种配套,昨天再到革新旅游展去作比较。

她受访时说,因要为一家13口订旅行团,花上万元的旅行费用,因而不得不逐一比较每家旅行社所提供的行程、价格以及赠品等。“如果所有的旅行社都在同一地点举行展览,我们就不需要花这么多时间了。”

5月准备到日本北海道和丈夫二度蜜月的郑翠惠(43岁,塑胶厂操作员)在本地工作,家住新山。

她无奈地说:“很想到两个旅游展去对比配套,不过我们从新山坐巴士过来,光是在革新旅游展比较四五家旅行社就用了两个多小时,若还花时间坐地铁到博览中心比较一轮,恐怕就天黑了。”她呼吁主办方应协调好,避免在同一时间,不同地点举行旅游展。

商会主席:两展同期是“互相伤害”

中美旅游(SA Tours)首席执行官郭瑞彬告诉《联合早报》,两个旅游展同时举行,的确导致生意下降两三成。她解释说,毕竟消费者的人数是相当固定的,不少顾客不能分身到两个旅游展对比配套价格,就只能选择到其中一个。

这名新加坡出境旅行社协会主席也认为,两个旅游展同时举行是“互相伤害”的做法。她指出,除了浪费消费者的时间,也导致旅行社生意额下降,此外其他旅行社伙伴如航空公司、银行、酒店等为了不想流失顾客而参加两个展,增派了人手,不过也增加了成本。

她说,希望在来临的8月旅游展,两个主办方能坐下来协调举办时间。

华宫旅游市场与通讯总监佘柳华受访时表示,虽然没因为两个旅游展同时举行而影响了公司生意额,不过顾客不能一次过对所有旅行社的配套进行比较,的确给他们带了许多不便。

因质疑新加坡全国旅行社协会举办的NATAS旅游展,在入门费、展区租金、宣传策略和账目方面欠缺透明度,一些旅行社在2014年底决定退出NATAS旅游展,他们过后自组工作委员会,从2015年起举办“革新旅游展”。

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