保安公司采用高科技和中央监控 八人值勤可顶3000保安员

安世科安防科技（Ademco）集团设在欧南路的中央监控中心，是全岛700多保安系统的“头脑”。中央监控中心每天24小时运作，服务器高速处理各处传来的保安数据并加以分析。

利用高科技仪器和中央监控中心，安世科安防科技（Ademco）集团只需八人值勤，就能利用3000多台闭路摄像机和其他检测仪器，取代3000多名保安员，维护本地700多处的安全。

公司位于欧南路的中央监控中心外表虽不起眼，却是全岛数百处保安系统的“头脑”。安世科董事经理许福威告诉《联合早报》，公司自1977年成立以来，积极引进保安领域的最新科技，并在1985年成立本地首个中央监控室。这家本地公司的业务已拓展至亚洲七个国家，年营业额高达4000万元。

面对日益严峻的安全环境，越来越多私人企业和政府机构意识到中央监控中心的优势，特别是在突发情况下中心提供的应急方案，因此开始采用这个服务。

中央监控中心每天24小时运作，服务器高速处理全岛700多处传来的保安数据并加以分析。许福威说：“中心处理的数据来自装置在客户设施内的警报系统、火警系统和闭路电视系统等，一旦出现异常情况，系统将把信息传送到监控中心。”

确认情况异常后，执勤人员根据预设指示决定如何处理，如报警或安排保安员到现场查看。

其中，火警启动是监控系统最常面对的紧急事件。许福威说：“系统能分辨建筑物是否在进行火警测试，一旦确认是真正的火患，系统能直接联系民防部队寻求支援。”

最令许福威印象深刻的当属公司在健身房内放置的可随身携带紧急按钮，曾经救人性命。他说：“健身房里当时没人，男子健身时突然心脏骤停，幸好及时按下紧急按钮，我们接获通知后立刻拨电召救护车，成功挽救男子性命。”

中央监控中心为所服务的机构提供远程监控，增加多一层保障，中心也有应对安全威胁的途径，包括配备多重应急设施。

许福威说：“没有机构能确保系统万无一失，但我们尽可能考虑到威胁，并在保障数据和实体安全方面做出努力。”

例如，在数据安全方面，传统通信方式能受外在环境干扰或实体侵入或破坏，公司因此使用独特的AES无线系统，进一步确保信息安全并快速传送至监控中心。在实体安全方面，监控中心受警方认证，安全装置包括双门互锁系统，避免歹徒进入监控室。监控中心备有独立发电机，防止柴油泄露的门槛，和至少两套服务器和冷却机，以防万一。

许福威表示，随着本地人力资源短缺，招聘保安员越来越难，花费高薪也无法聘请足够的全职保安员。高科技保安系统既减少人手需求，也让保安员工作增值。面对坚持聘请多名保安员的公司，许福威经常亲自出马，说服他们优化人力资源的配置。

不过，安世科安防科技无意以高科技完全取代保安员，反而希望高科技协助保安员提高工作质量。

许福威举例说：“红外线体温探测器或震动感应器比保安员站岗更有效率。在我们的设想中，保安员不应坐在那里等事情发生，应从事更有价值的工作，包括弥补科技的不足，亲自到现场进行调查。”