购买多美滋Mamil Gold第一阶段婴儿配方奶粉的消费者在索取退款时，所需填写的表格含有豁免条款，不能向公司追究责任和索赔。消费者协会指出条款并不公平，也可能误导消费者。
《联合早报》日前报道，农粮兽医局在有关奶粉样本中检测出阪崎肠杆菌后，并指示进口商达能多美滋公司召回产品。有关回收工作已完成。
受影响的奶粉适合零至六个月婴儿食用，原产地为马来西亚，批号09117R1，于明年9月11日到期。
退款表格上有一项条款，是消费者同意豁免多美滋公司（Danone Dumex Early Life Nutrition Singapore）和KWH Marketing，针对多美滋产品引发的问题，不向它们追究和索赔。
消协昨天在面簿上指出，在消费者申请退款的同时，却要求他们放弃进一步追究索赔的权利是不公平的做法。消协也说，一般上相关条款不能豁免公司应承担的法律责任，例如不能豁免因疏忽所导致的行为。
消协因此呼吁多美滋公司，在找到事件发生确切原因和消费者获得退款前，公司不应该纳入相关豁免条款，以免给消费者错误印象。
针对多名消费者对此条款的不满，多美滋公司在官方面簿澄清，条款是为了避免出现双重退换或退款的情况。公司已经修正退款表格，并对所造成的误会致歉。
