友邦保险借助机器人 解答客户基本询问

踏入友邦保险新加坡的客户服务中心，首个接待公众的是个机器人客服人员，公众能透过它查询与保险有关的资料。

友邦保险（AIA）新加坡位于芬礼逊埔（Finlayson Green）的客户服务中心经过翻新后，上星期五正式开幕，旨在成为新一代具备数码能力的客服中心。

其中，最引人注目的是公司的两名新“职员”——人形机器人“Pepper”及由南洋理工大学媒体创新研究院研发的社交机器人娜丁（Nadine）。