地铁服务在公交理事会2018年乘客满意度调查中表现优异,学者认为,这是因为滨海市区线启用后,地铁网络变得四通八达,加上连通地铁站的接驳巴士、更多有盖走道等,都让乘客更易搭到地铁。
无论是可靠度、便利性或是舒适度,地铁服务各方面的表现都取得进步,乘客对地铁的满意度创下五年新高。
公共交通理事会公布2018年公交乘客满意度调查报告。
公共交通理事会昨天(2月13日)公布2018年公交乘客满意度调查报告。调查结果显示,地铁服务所获的平均分数从前年的7.5分(满分为10分)提高至去年的7.9分,是过去五年最高得分,而97.8%的满意度也是五年来最高。
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