去年乘客满意度调查: 德士得分持平私召车微跌

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根据公交理事会调查,德士的平均得分和前年持平,为7.9分,但打了6分及以上的乘客比率从前年的98.5%增至99.6%。至于私召车服务,去年虽有98.8%的乘客对私召车服务感到满意,比前年微增0.1个百分点,但打出的平均分却比前年低了0.3分,只有7.9分。


德士业者近来为应对市场竞争,改善服务素质,促使去年有更多乘客对德士服务感到满意。相反,乘客对私召车服务的满意度却有所下滑。


根据公共交通理事会昨天发布的2018年点对点交通服务乘客满意度调查结果,如果以10分为满分,乘客为整体点对点交通服务平均打了7.9分,比前年的8.1分低。

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