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网络调解员:无论如何要让双方静心交谈

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到小额索偿庭索赔的一方总是怒气冲冲,另一方也不肯退让。调解员的工作就是要让他们静下心来,开诚布公地提出问题,了解彼此的处境。

去年2月5日,国家法院为社区司法与审裁系统增设网络调解功能,让索赔案的双方无须到法庭也能通过电子平台寻求调解员协助。

小额索偿庭助理主簿丽塔(Rita Anthony,41岁)是一名网络调解员,至今处理了七起案件。

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