缩短求助反应时间 民防试用人工智能将热线对话转文字

内政部长兼律政部长尚穆根在民防部队常年工作计划研讨会上致辞时提到，民防部队今年将着重改进两大方面，一是扩展科技用途，引进更有效率的新系统；二是加强前线运作，让救护车能更快速把伤患送到医院。

民防部队将试验性使用人工智能系统，协助接听995热线的民防人员将对话转换成文字。

这套由新加坡国立大学研发的言语自动辨识系统，能辨识来电者掺杂华英语，甚至是新加坡式英语的讲话，转录成文字。