要仿效日警“交番” 与民守望相助

在新加坡警察部队服务期间，王瑞杰曾到日本考察当地独特的“交番”制度，后来新加坡为促进警民互信，就仿效了日本警察这个在社区岗哨轮流交替值勤的制度，成立了邻里警局。他以这段小故事，解释建立信任关系必须贴近民众的道理。

他也以此强调第四代领导团队与民互动交流的方式必须改变。

交番（Koban）意指“交替轮番”，具体指的是设立在日本社区的治安岗亭。交番是普通日本民众能够接触警察的第一线，值班的警员只要是辖区内的任何相关工作都得负责，大至重案事件，小至抓拿小偷或百姓问路也归管辖范围，这也让警察多了一个直接接触人民的管道。