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转型强化数码战力 深耕扩大品牌价值

精深技能发展局于上周三在新加坡报业控股礼堂举办的《精通科技·深化培训》交流会,现场反应热烈。左起为精深技能发展局企业联系处署长林珮淇、Octobox总裁孙清华、凯奇瑞伯集团销售与集团营销总经理陈博谦、嘉发松记鱼行私人有限公司董事长吴添水,以及主持人《联合早报》新闻编辑组副主任郑景祥。

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约140名中小企业老板与代表,到新加坡报业控股礼堂出席精深技能发展局主办的这场名为《精通科技·深化培训》交流会,向数码化转型步上正轨的业者讨教,并分享转型之路的困难与突破。

新加坡乃至全球经济前景不明朗,订单减少,业务放缓,专家建议中小企业趁经济周期低迷,专心整顿运作,养精蓄锐,待经济好转时再展翅高飞。

食品香精制造商凯奇瑞伯集团(KH Roberts)销售与集团营销总经理陈博谦,上周三在一场面向中小企业的技能创前程交流会上分享业务数码化的经验。

战略胜于一切。科技虽然重要,但不是最重要的。在数码化之前要想战略。我到底为什么要数码化?是因为运营非常复杂或很依赖人工,还是销售面向太多客户,每个市场都请业务员不实际?———凯奇瑞伯集团销售与集团营销总经理陈博谦

他在交流会的问答环节时,回应与会者对2020年的展望时说:“现在是企业养精蓄锐的好时机。全球很多市场都不乐观,都很保守,你不用费神去开拓市场,内部有些事情,比如说数码化,还没做完的,先把它做好。”

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凯奇瑞伯集团销售与集团营销总经理陈博谦。

约140名中小企业老板与代表,到新加坡报业控股礼堂出席精深技能发展局主办的这场名为《精通科技·深化培训》交流会,向数码化转型步上正轨的业者讨教,并分享转型之路的困难与突破。《联合早报》是支持媒体。

将危机视为转机 传统行业推出电子平台

贸工部两个月前把新加坡今年的经济增长预测下调到零至1%,全年增长预计落在预测范围中间。这比之前预测的1.5%至2.5%来得低,一些人对前景感到担忧。

陈博谦说,不如把危机看成转机,既然需求疲软,不急着开拓市场,不如趁现在把业务信息与运作流程数码化,未来无论是要研发新产品还是开拓市场,都能更有效率地操作。

凯奇瑞伯早在10多年前就开始把香精配料秘方数码化,后来也把产品目录和下单程序电子化。

交流会的另一名演讲嘉宾、嘉发松记鱼行董事长吴添水就分享了冰鲜鱼贩从海鲜批发市场到社交媒体销售的“线下到线上”经营案例,说明传统行业也能善用科技,在保留核心专长的同时,让作业方式更便利。

保留老传统行业必须要做数码化转型。把行业知识修好,行业能传承,让年轻人加入。俗话说得好,朝阳也是美,夕阳也是美,但夕阳无限好,只是近黄昏。从今天开始,我们要走向朝阳。——嘉发松记鱼行董事长吴添水

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嘉发松记鱼行董事长吴添水。

他说,本地三个商会两年前就开始探讨把传统鱼贩的工作数码化,并于今年顺利推出海鲜贸易电子平台(SeafoodXchange),不仅简化本地订购与付款过程,还能与国外批发商直接交易。

“这是新加坡首次在裕廊渔港,利用数码平台来批发冰鲜海产品……把亚细安的丰富海产品,通过数码平台营销到内陆国家,分享海味。”

除了经济放缓之外,政府收紧外劳政策,影响劳工密集产业,尤其是难以吸引本地人的产业面临的难题,因此运作转型势在必行。

另一名嘉宾、无人超市Octobox总裁孙清华以零售业为例说,传统零售要花长时间点货,有些业者因为点货太费时,甚至放弃点货,导致货物流失,但这都是可以通过科技解决的问题。

第一步跨出去很重要,不要想太多。本来只想某一方面的功能,到后面慢慢地就发现怎样会更好,不断改进。当你跨出第一步时,第二步就没有那么难了,你会一直想把它做好。真的不要怕,当你跨出去后,你会发现,别人能做到的,你也能做到。——Octobox总裁孙清华

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Octobox总裁孙清华。

他公司创立的无人超市结合掌纹扫描、无线射频识别技术(RFID)与电子钱包等,达到点货与结算自动化的目标,不仅大量减少繁琐的工作,还可以在只需要一个店长“一脚踢”的情况下24小时营业。

【本文由精深技能发展局呈献】

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