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休假日帮房客打点求婚事宜 酒店客户公关服务周到获奖

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香格里拉圣淘沙度假酒店客户公关陈耀琳全力满足客人需求,并希望能传递快乐,获得新加坡酒店协会颁发2019年度杰出之星奖。(严宣融摄)

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房客临时决定要扮卡通人物,原本应休假的客户公关在一天内,从峇淡岛调了卡通人物的头套到酒店,这名公关因服务周到获颁新加坡酒店协会杰出之星奖(酒店组别)。

陈耀琳(23岁)在香格里拉圣淘沙度假酒店服务了三年。她小时候常与父母出国,下榻酒店后接触到的服务人员总是面带微笑,让她立志加入款待业,确保客户都展露笑容。

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