房客临时决定要扮卡通人物，原本应休假的客户公关在一天内，从峇淡岛调了卡通人物的头套到酒店，这名公关因服务周到获颁新加坡酒店协会杰出之星奖（酒店组别）。陈耀琳（23岁）在香格里拉圣淘沙度假酒店服务了三年。她小时候常与父母出国，下榻酒店后接触到的服务人员总是面带微笑，让她立志加入款待业，确保客户都展露笑容。
