资媒局：改善初期表现不稳定 TPG上半年覆盖率超过95％达标

资媒局日前公布的资料显示，TPG在今年1月的全国户外4G网络覆盖率达到99.28％，不过在2月和3月却分别跌至98.61％和98.33％。

第四家流动电信业者TPG在本地推出电信服务，全国户外4G网络覆盖率在初期的表现不太稳定，不过该业者的服务逐渐改善，今年上半年成功达到政府规定覆盖率须超过95％的要求。

资讯通信媒体发展局日前在网站公布本地四家流动电信业者在今年首两季的表现。

资料显示，TPG在1月的全国户外4G网络覆盖率达到99.28％，不过在2月和3月却分别跌至98.61％和98.33％。

“覆盖率”指的是用户手机的信号强度至少达一格，足以拨电和发送短信。“全国户外”的范围包括所有离岛，以及距离我国海岸线15公里范围内的领海。

根据资媒局的要求，本地所有电信业者的户外覆盖率须达到至少99％。不过，由于TPG是在今年1月才推出电信服务，因此当局规定，该业者今年的覆盖率只须达到至少95％，明年1月1日起才须达到99％。

针对今年上半年的表现，TPG受询时指出，与其对比个别月份的覆盖率，对比不同季度的覆盖率能更准确地反映公司的表现。

TPG总经理兼代理首席执行官陈俊耀说：“TPG的覆盖率从第一季到第二季有稳定进步，这反映出我们致力于继续改善服务的决心。TPG完全有能力在明年1月1日前，达到并超越资媒局设下的99％覆盖率要求。”

TPG目前在本地为约20万名用户提供为期一年的免费试用计划。

陈俊耀也说，公司仍在筹备正式推出付费服务，目前也同首批用户接洽，探讨延长免费试用期的可能性。

大和资本市场（Daiwa Capital Markets）电信研究人员拉马克里斯纳受访时对于TPG能够达标感到意外。

他指出，TPG当初宣布注入2亿元至3亿元建设4G网络，不少业界人士对于该业者是否能以这个“较低成本”达标表示质疑。

“这次达标相信让不少人刮目相看，不过接下来更大的挑战就是隧道和室内的覆盖率。新加坡的地貌比较特殊，有不少隧道和大楼，室内也有不少盲点，要确保4G网络能完整覆盖所有隧道和室内，远比覆盖户外来得难。”

拉马克里斯纳也指出，电信业者在服务初期难免会出现信号不稳定的情况，因此TPG在第一季度的覆盖率出现一些波动，不算大问题。

科比（26岁，资讯科技人员）原本只使用星和服务，不过他的手机支持双卡双待（Dual SIM），因此今年2月起开始同时试用TPG。

科比指出，TPG与星和的服务“相差甚远”，前者在中央商业区周围较难连接至网络，下载速度也较慢。他也注意到，服务在试用初期和近期也没有显著改善。

“商场或地铁里收不到信号还能理解，不过户外的信号不好，常会碰到用到一半没有信号，须要重新启动的情况。现在是免费试用期所以还好，不过如果TPG要开始收费的话就要先改善服务，否则用户肯定会不高兴。”

过去半年来，第一通及星和的4G移动网络可用率都已超过90％，紧追新电信之后。这意味，本地三大电信公司的用户目前在使用移动设备时，超过九成的时间里都能接收到4G信号。

国际流动数据分析公司Opensignal目前公布2019年12月份的“新加坡移动网络用户体验报告”。该报告一般每隔六个月公布一次。

新一轮调查在今年8月至10月进行，向超过5万4000台移动设备用户收集反馈，就下载速度、上传速度、延滞时间（latency），及可用率（availability）等指标，进行用户体验调查。

所谓可用率，指的是用户在使用移动设备时收到移动网络信号的时间占比。

新电信在上一轮调查中的4G可用率达91.2％，是本地首个取得超过90％可用率的电信公司。

最新报告显示，新电信的4G可用率达92.9％，仍是本地三大电信公司中最高，但它同对手的距离缩小，第一通及星和分别达91.7％和90.5％。

新一轮报告指出，本地三大电信公司虽还未推出5G移动网络，但正在急速提升各个领域的服务素质。

上传速度方面，三大电信公司都有进步，网速加快幅度介于6.7％至20％。新电信进步幅度最大，在这项指标中取代第一通夺冠。

此外，第一通的延滞时间方面仍最短，蝉联这项指标冠军。

至于视频观看体验，三大公司皆有进步且竞争激烈，第一通在满分100分中取得75分，在整体体验方面唯一一个取得优异水平。

另一方面，Opensignal也说，第四家电信公司TPG正给本地三大电信公司带来竞争，但由于它还未提供全面的商业服务，因此没有将其用户体验纳入报告中。

TPG去年12月底推出为期一年的免费试用计划。Opensignal今年中对其用户进行调查，发现TPG的网速明显慢于三大电信公司来；最近一次调查中，TPG在一些指标中维持稳定表现，但某些指标却有退步迹象。