调查：本地成人培训机构 逾八成积极创新改善教学法

调查显示，过去12个月，81％的培训机构在四个主要的商业创新活动中进行至少一项。研究所指的四大商业创新，分为产品、流程、管理及思维模式，以及营销手法创新。创新方法包括采取科技方案，推出新产品或服务，或显著改变运作模式。61％的机构在产品创新方面下功夫，包括推行混合式和科技辅助教学法。

首个全国成人教育与培训领域概况调查显示，本地培训机构的创新参与度相当高，超过八成过去一年在四个主要商业创新活动中参与了至少一项，这包括开发新产品、提升工作流程、管理模式或营销手法方面的创新。

当中，超过六成的培训机构进行了产品创新，包括采用混合式学习模式（blended learning），即融合课堂学习、科技辅助教学或职场训练，以增强体验式学习元素，更好地符合雇主及新生代成人学习者的需求。

这项由成人学习学院进行的调查，从前年中至今年初展开。研究员向本地已知的3000个培训机构，以及2万名成人教育与培训专业人士发出问卷调查，收到326所机构、535名成人教育工作者，以及390名培训管理和人力资源专才的反馈。研究员今年初也同15家培训机构及71名培训专才进行11次焦点小组讨论。

调查所指的培训机构，包括私人培训机构、理工学院和公立大学的持续教育与培训部门，以及商业机构的内部培训单位。

调查显示，过去12个月里，81％的培训机构在四个主要的商业创新活动中进行至少一项。研究所指的四大商业创新，分为产品、流程、管理及思维模式，以及营销手法创新。创新方法包括采取科技方案，推出新产品或服务，或显著改变运作模式。

61％的机构在产品创新方面下功夫，包括推行混合式和科技辅助教学法。

受访业者表示，创新是为回应客户对培训的需求及提高效率和营业额。调查发现，在上述四个方面都创新的机构，约七成看到利润、营业额及市场份额呈增长，比率是未采取任何创新的机构的三倍。

调查指出，混合式和科技辅助教学法，是培训机构因应商业需求的两大关键技能。目前，47％培训机构在课程里采用科技辅助学习，即使用线上平台、应用、虚拟实境（VR）或增强实境（AR），或聊天机器人（chatbot）等技术，来辅助教学。

另外，24％的培训机构及40％的成人教育工作者，在课程及服务中使用混合式学习模式。

领导调查的成人学习学院高级研究员陈赞博士说，据业界反馈，对成人学生来说，混合式学习的效果通常较理想。“结合课堂学习、科技辅助教学或职场训练的培训模式，可提供更有真实感的体验式学习过程，有助成人学习者将知识融会贯通，在职场中学以致用。”

Dioworks Learning是一所针对企业培训需求，设计结合课堂与科技学习方案的机构。该公司联合创办人蔡成坚博士说，混合式学习日益受落，也因它可满足年轻一代成人学生的需求，并提供更大的灵活度。

“年轻一代成人学习者，求学时已接触科技辅助教学，踏入职场后自然也希望能以混合式学习模式接受培训。这个模式方便学生随时随地学习，对人手吃紧的雇主也具吸引力。例如，一个原本为期三天的面授课程，改为混合式学习后，可设计为两天课程，其余内容可进行线上学习。”

另一方面，据调查收集的反馈，部分业者迟迟未创新，所面对的挑战包括成本高，没时间或缺乏人才等。

成人学习学院执行董事李荣安教授受询时，对许多成人教育与培训领域业者正积极创新的现象，表示鼓舞。

至于如何进一步鼓励业者创新，他指出，学院除了透过iN.LAB研发工作室，同业者紧密合作探索创新方案，也开办专业发展课程，助业者提升教学法。学院会继续透过各项措施，推动这个领域的创新水平，以扶持刚迈开创新步伐的业者。