要应对社会的多元诉求，制定政策时除了要注重效用，也得照顾到如何让各相关方参与其中。尤其是与国人生活息息相关的交通课题，要不同群体明白和接受所制定的政策，更须通过各方之间的有效对话才能达成。
刚加入公共服务官员和公共服务领导计划的陆路交通管理局交通策划署副署长杜伟敬（35岁）指出，当局通过广泛的咨询活动，尽可能征集不同意见。
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公共服务官员：社会诉求日趋多元 制定政策过程须促成各群体对话
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