新捷运发声明说，初步调查显示，此次故障是因为盛港车厂发车轨道的吊线供电系统一处接线断裂所导致。新捷运正同陆路交通管理局携手调查这起事故。地铁东北线昨早发生长达六个多小时的电力故障，从榜鹅到万国站的列车服务受影响，介于榜鹅和后港站的列车服务更一度暂停约两小时，直至中午才恢复全线运行。
