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消协:业者应灵活处理顾客取消游轮行程申请

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担心游轮暴发2019冠状病毒疾病疫情或无法靠岸,不少人因此取消游轮行程。图为滨海湾游轮中心。(档案照)

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担心游轮暴发2019冠状病毒疾病疫情或无法靠岸,不少人因此取消游轮行程却遇到退款问题,新加坡消费者协会今年1月1日至本月8日,接获至少30起针对游轮服务的投诉。当中大多是因为顾客基于疫情要求取消游轮行程但索取不到全额退款,或被要求支付延期费的投诉。

消费者协会理事长黎学俊答复《联合早报》询问时,敦促旅行社及游轮公司,以灵活方式处理顾客改期或取消配套的要求,在必要时才征收额外费用或取消费用。

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