本月8日学生开始在家学习后，有更多学童拨打新加坡儿童会的全国儿童热线“叮铃朋友”（Tinkle Friend）和通过网络交谈，倾吐心声或求助。
儿童会学生服务中心总监翁慧萍（41岁）回答《联合早报》的询问时说，这个开放给小学生的热线，从今年首三个月每天平均接到15个电话和网络交谈（Chatline），增至4月份的20个。
病毒阻断措施落实是从本月7日落实，学生隔天就开始在家学习。
翁慧萍说，冠病疫情前，“叮铃朋友”原本只需两三名职员和义工负责，现在义工无法到办公室“工作”，儿童会于是培训和调派多九名辅导员和社工协助。
她注意到，有更多学童通过网络交谈的方式寻求援助。“今年首三个月，我们进行的网络交谈次数是打电话的五倍多。”
儿童会学生服务中心的辅导员邢雅婷（26岁）说，求助的学童主要是谈学校的成绩，还有跟同学的关系。
家长应关注孩子在家学习情绪问题
“但我们也看到有越来越多学童，提到他们在家学习的困难，以及无法应付每天不断增加的功课。一些家里网络有问题，或没有大人从旁协助他们查找网络资料，一些则因为很快完成功课而感到无聊。”
她指出，多数学童比较喜欢回到学校上课，跟老师和同学面对面交流。
儿童会倡导与研究部副总监林晓玲（37岁）劝请家长关注孩子在家学习的情绪问题。
她说，在家学习可能导致一些学童变得忧虑，因为惯常的生活方式被打扰，孩子需要更多时间适应新的学习环境和结构。
“一些家庭因为空间较小，比较不适合学习。同在屋檐下的家庭成员交流的时间增加了，也可能出现更多冲突。”
她提醒家长得注意学童可能因环境快速转换而变得更焦虑，学童可能更爱发脾气，情绪波动大，或出现叛逆行为。
她说，重要的是家长必须跟孩子开诚布公，与他们谈谈生活的改变，给予关怀，了解他们是否应付得来，这样一来家长就可协助解除学童的误解或不必要的忧虑。
林晓玲指出，在家办公的家长要平衡事业和照顾孩子并不容易，如果也应付不来，家长也得寻求支援，找时间给自己充电。
“好好利用这样的时间，通过烹饪，一起吃饭和看电影等简单的活动，与孩子们建立良好的家庭关系。”
翁慧萍说，病毒阻断措施落实期间，学生都在家学习，热线服务时间继续保留，虽然没延长时间，儿童会推出配合冠病疫情的简报。
“叮铃朋友”的号码是1800 2744 788，服务时间是从星期一至五的下午2时30分至5时，网络交谈站（www.tinklefriend.sg）服务时间则从星期一至四下午2时30分至7时，星期五从下午2时30分至5时。
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