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公积金局员工在家听热线 维持必要服务会员更满意

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中央公积金局安排员工在家听热线,高级客服执行员梁帕特查拉特很高兴,因为在工作的同时能照料两个孩子。(中央公积金局提供)

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自4月下旬以来,公积金局有超过300名客服执行员在家办公,只有极少数因个别原因继续到热线中心上班。该局采用“软电话”系统,不但运作获得维持,服务满意度还有所提升,从今年3月的88%提高至4月的91%。

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