竞消委研究了可能误导消费者的常见标价作业后拟出准则，围绕四类标价做法说明商家可采用一系列良好作业方式，确保消费者能准确、清楚地了解标价和附带条款。
自以为抢到了优惠票价，过后才发现有其他的附加费，又或是买了“半价”商品，才发现商家在促销前刚刚把原价抬高，这些困扰消费者多时的不透明标价方式，很快就要受到整顿。
新加坡竞争与消费者委员会昨天宣布推出价格透明度准则，指正一些具误导性、可能触犯法律的标价做法，并列出商家应采取哪些措施，让消费者在采购时能在更知情的情况下做决定。
这套准则11月1日起生效，适用于网上和实体店零售商。
竞消委说，准则阐明了当局如何诠释和落实《保护消费者公平交易法》中关于标价等相关内容的条例。当局在研究了可能误导消费者的常见标价作业后拟出准则，围绕四类标价做法说明商家可采用一系列良好作业方式，确保消费者能准确、清楚地了解标价和附带条款。
四类标价做法包括“滴灌标价”（drip pricing）、价格比较、折扣和“免费”字眼的使用。
“滴灌标价”，指的是商家在广告中打出较低的标价来吸引消费者，但在交易或付款过程中加入其他的选择性或强制性费用，使消费者最终支付更高的价格。
比如，一家酒店在广告中打出套房每晚200元的价格，但顾客上网预订和付款时，发现店家加入了强制性的100元清理费用，他因此总共必须支付300元。
根据准则，酒店应该把强制性费用也列入广告，否则会误导消费者认为套房价格比实际价格低。
如果无法提前计算出附带或强制性收费，商家也应该在标价中清楚说明消费者还必须支付这些费用。
也有商家以价格对比的方式，显示自家的价格更具竞争力。不过一些商家在打出“在本店售价20元，别处30元”之类的标语时没有提到，他们是用自家较旧款的产品对比竞争对手较新款的产品。这样的对比因此具误导性。
商家应定期更新和记录用作比对价格
根据准则，商家应以消费者或业者接受为同等的产品进行比较，以准确反映价格。他们也应定期更新和记录用作比对的价格。
商家推出的“折扣”优惠也可能具误导性，如先把价钱抬高了再以“折扣”之名吸引顾客，或以“限时促销”误导消费者认为奇货可居，实际上“促销”却持续长达两年。
对此，价格透明度准则指出，商家应确保开出的折扣是真实的，也应提供对比价格的“合理依据”。
至于用“免费”礼品或服务吸引顾客，实际上顾客却还得支付其他隐藏费用的做法，竞消委也提醒，如果“免费”优惠附带前提条件，商家应在“免费”字眼旁明确标明，也不应为了补回“免费”礼品或试用期的价差而变相涨价。
竞消委去年9月底发布有关网上旅游预订市场的研究报告，指出不良销售手法，并展开为期三个星期的公众咨询，最终拟定价格透明度准则。共有17个人和九家机构和企业参与咨询。
竞消委2018年4月接管保护消费者公平交易法令的相关事务。除了制定价格透明度准则，当局也正在检讨法令。
竞消委助理执行官（法律、执法与消费者保护）李昭汉昨天在视讯记者会上说：“在某些方面，我们有探讨执法权、增加法定权力的空间，以更好、更有效地执法。检讨的其中一个领域，是能否有权施加罚款。”
竞消委首席执行官佘奕可说，当局将适时公布更多细节。
她也说，当局希望通过准则让商家更清楚如何遵守保护消费者公平交易法。
“商家应确保他们的标价准确，并清楚和明确地传达给消费者，让消费者能作出知情的选择，有信心地购物。商家也能从中获益，因为公平交易惯例长远而言能建立他们作为可信商家的良好声誉。”
商家应确保他们的标价准确，并清楚和明确地传达给消费者，让消费者能作出知情的选择，有信心地购物。商家也能从中获益，因为公平交易惯例长远而言能建立他们作为可信商家的良好声誉。
——竞消委首席执行官佘奕可
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