44岁白美清原本习惯在幕后负责物流和批发的工作，但她希望扩大自己的技能范围，而决定大胆转行，从事需要面向顾客的工作。


她在去年12月加入手表零售商All Watches，成为零售运营经理。尽管她很快就熟悉和掌握零售店的运营模式，但她还是没有足够的待客经验。


短时间内适应网上销售


为了帮助她过渡到新工作岗位，公司在3月安排她参加零售业专业人士转业计划（PCP for Retail Professionals）。


除了学习有关销售目标管理等经营业务的知识，她也了解到要如何提供顾客更好的购物体验。


当政府实行病毒阻断措施时，白美清和同事就算不能开店做生意，也仍忙着提升技能。他们得在短时间内适应线上会议和网上销售模式，并以有限的资源和设备尝试在社交媒体平台直播卖货。


她说：“大家变得更懂得灵活应变，更主动地去接触和扩大顾客群，不只是在店里等着顾客上门。”公司也同知名手表品牌合作举办线上活动。


白美清坦言，自己原先从没想过有一天会从事门市工作，但是老板不计较她没有相关经验，聘请她担任中层管理人员，见机不可失就毅然转行。


“我很享受现在完全不一样的工作领域，尤其我可以接触到形形色色的顾客，甚至和一些熟客成为朋友。”