在数码和新媒体时代里，民众更希望看到领导人与民众真诚交流的一面。领导人必须在民众眼中具备道德领导力，才能赢得民心。
杨荣文在谈到当今世界所需的领导风格时说，没有任何一种领导风格是放诸四海皆准的。但人民希望看到的是领导人的真性情，而不是过度粉饰的一面。他幽默地说：“如果要修饰，也应该让它带些瑕疵，看起来才更真实。”
在任何情况下，领导人都必须具备个人魅力。杨荣文说，在新媒体时代，政治变得更民粹主义，民众也更看重领导人直接与民沟通的能力，但这并不容易做到。
“人们并非真的希望领导人直接与他们沟通，但希望看到领导人和跟自己相似的人直接沟通，这让民众觉得能与领导人产生联系……领导人还是必须走入人群，而且这么做的时候也不应虚伪或做作……当民众看到你认真和其他人交流，他们也觉得你在与他们交流。”
谈到新加坡如何继续扮演衔接各地的角色并增进投资者信心时，杨荣文说，我国对世界开放，造就了我国的多元性，但多元性有时也会造成社会分化。新加坡能否把握遍地的机遇，关键在于社会能否团结。杨荣文指出，部分群体可能认为个别群体从全球化中受益，自己被抛在后头，造成上流社会（gown）和市井（town）之间的拉锯。
杨荣文说：“新加坡不能出现这样的上流和市井之间的隔阂，这会把我们害死。但如果我们能像一家人一样团结，相互尊重、体谅和帮忙，那我们能抓住的机遇就很多。”
