罗敏申表明会优先处理床褥无法送货一事，正紧急安排与床褥厂商开会商谈，设法解决受影响顾客的问题。
罗敏申申请清盘后的后续问题开始浮现，好些顾客订购数千甚至上万元的床褥后，为配合装修或搬迁延迟取货，现在床褥却无法送到家里，顾客只好纷纷上社交媒体申诉并到店里讨说法。
罗敏申表明会优先处理床褥无法送货一事，正紧急安排与床褥厂商开会商谈，设法解决受影响顾客的问题。
据了解，顾客跟罗敏申下单并付款后，厂商要出货，罗敏申才会把款项支付给厂商，一些厂商担心无法收到货款，因此不愿出货。
根据罗敏申在门店的通告，它了解在促销时预付了订金和款项的顾客忧心忡忡。“不幸的是，未与厂商商讨并取得解决方案之前，我们无法提供更多消息，或为送货、退款或转换物品事宜提供详情或采取行动。”
罗敏申说，一旦有了解决方案，它将通知所有已下订金的顾客，包括那些已为物品付全额的人。罗敏申也请顾客将相关收据，电邮给受委为临时清盘人的企业重组公司KordaMentha。
床褥厂商Simmons和Sealy在面簿表明正跟清盘人接洽，看如何解决订金和付款事宜。
付了全额无法退款
Sealy说，明白一些顾客已付全额给罗敏申，但罗敏申还无法退款。“请你联络银行，即刻取消付款，再转而向我们购买。收到你的付款后，我们将把货品送上门。”
Simmons和King Coil则说：“直到我们跟清盘人厘清问题为止，我们不能送货或答复任何交换或退款的问题。”
尽管具体受影响人数不详，但根据罗敏申及不同床褥厂商面簿留言区的讨论，以及有人专门为此设立Telegram聊天群组来看，有不少顾客都有类似遭遇。
女网友Stella Lim于去年的黑色星期五，以1万元订了两张特大号（king size）Sealy床褥，前天选购床架和确定送货日期。她安排四周后送到装修好的新房子，却获知Sealy不会载送所有订购的床褥。
黄先生（31岁，移民顾问）去年11月花了5200元购买Sealy的床褥，新家装修因疫情而耽误。罗敏申建议先“寄放”床褥，等疫情稳定后再安排送货。
他昨早到麒麟大厦罗敏申床褥专柜询问，但得不到满意答复。他也打电话给Sealy，但后者也没给予确切答案。
有162年历史的罗敏申上个星期五宣布清盘，要关闭麒麟大厦和来福士城的门店，一连三天都有很多顾客排队上门抢货。
麒麟大厦店面11时开门，但昨早约10时记者就看到百多人排队。在卧室用品部门，有10多名顾客等着讨说法，其他部门的货架也几乎清空，只有服装、毛巾和儿童部门尚有存货，不少人在毛巾部抢毛巾。
另外，也有人在买卖平台Carousell削价抛售购物礼券。
