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零售供电商逾九成用户对服务满意 续约时重视售后服务多于价格

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能源局调查发现,用户在决定与零售电力供应商签约时,主要考量是价格和优惠,不过续约时,则最在乎合约期间的服务水平,其次才是价格及优惠。

转向零售电力市场买电的家庭用户中,每10户有超过九户对供应商提供的服务感到满意。比起价格,他们在决定是否更新合约时,更看重售后服务素质。

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