当垃圾屋主人也需心理上的清除

爱心点灯

丢掉无用少用的杂物，一般人或许无须多加考虑，但对储物成癖的人来说，却是一种情感的割舍。海悦辅导中心首席辅导员周业萍提醒说，在为垃圾屋住户进行大扫除之前，应同辅导员或社工合作，先让住户接受辅导，让他们有心理准备，减少焦虑和不安。

当一个人的囤积习惯演变成垃圾屋问题，所构成的卫生或安全隐患，不仅是住户受影响，也容易引起邻里纠纷。然而，处理这类状况，快刀斩乱麻，强行为垃圾屋大扫除，未必是最有效的方案。

受访社工指出，丢掉看似无用的杂物，一般人或许无须多加考虑，但对储物成癖的人来说，却是一种情感的割舍。要全方位援助这类囤积者，必须照顾他们的身心和情绪方面的需求。

位于文庆路上段的海悦辅导中心（O’Joy Care Services）近期在网站上载了过去几年所接触的几起垃圾屋案例故事。中心希望借此提醒当局或善心人士，为垃圾屋住户进行大扫除之前，应同辅导员或社工合作，先让住户接受心理辅导，让他们有心理准备，减少焦虑和不安。

海悦辅导中心首席辅导员周业萍受访时说，中心过去10年来援助的垃圾屋案例约20起，有些是因其他心理问题前来求助时，被发现同时有囤积行为。

有案例显示，即使出于善意，帮忙清理垃圾屋，住户未必会接受，有时甚至会有激烈反应。

周业萍忆述，几年前某一天中心接到基层义工的紧急求助电话，说附近组屋一名80多岁独居阿婆看到家中杂物被市镇理事会派来的员工一件件清除时，情绪非常激动，正在闹跳楼，惊动警方上门劝阻。幸好中心一名辅导员赶到现场，安抚了阿婆的情绪。她过后送往医院，才被诊断患有失智症。  

周业萍说，老妇居住的三房式组屋杂物成堆，引来邻居投诉。当局之前联系上老妇常年在国外工作的儿子，征询他的同意后，才清理垃圾屋。

“但相信这名儿子并不清楚母亲的精神状态，才会引发出乎意料的状况。”

她说，垃圾屋住户的囤积行为可说是一种心理疾病——“囤积癖”，也可能是其他心理疾病，如抑郁症、焦虑症或强迫症的一种症状。“有些人患失智症后，没有能力整理房子，也不认得物品的用途，但坚持不能丢，认为一定有用。”

也有些垃圾屋住户对家中囤积的杂物有情感上的联系。“有些老人家会说，杂物清理后，心里好像有一个大洞，很不舒服。他们有些从小家里贫困，养成节俭的习惯，认为有用的东西不能乱丢。也有些人把钱或珠宝放在杂物堆里，但在清理的时候却找不到，感到很心痛。”

对于有些居民难以忍受垃圾屋造成的卫生或安全问题，要求当局迅速进行清理，周业萍表示理解。但她呼吁公众在向当局投诉时，也联系社会服务机构，让辅导员及社工了解老人家囤积的因素和面对的困境。“囤积的问题不是一夜之间出现，通常潜伏了几年才浮现。我们在援助囤积者的过程中，也希望公众能对他们有多一些包容和理解。”  

清掉满屋杂物　老汉不再夜宿走廊

社工或辅导员如果能在当局介入为垃圾屋进行清理之前，先为囤积者提供支援，有助他们做好心理调适。

一般上，辅导员或社工会同市镇会、建屋发展局人员一起讨论，就何时开始为住户清理房屋达成共识。周业萍说：“这是为了给辅导员有多一点时间进行辅导，给予住户精神上的扶持，或帮他们把一些重要的东西先收起来。”

以中心援助的个案为例，建屋局接到有关一名72岁老汉的一房式租赁组屋杂物成堆的投诉后，先和中心取得联系，希望辅导员在清理前，帮老汉做好心理准备。

这名老汉时常把旧物捡回家，说是要拿去变卖，却一直堆积家中，连大门都无法打开。由于家里没有空间走动，他每晚只好睡在走廊。

辅导员多次进行家访，不断提醒老汉当局定下的期限。清理房子当天，老汉虽一度哀求工作人员不要把杂物搬走，但由于辅导员一直在旁安抚，他才不至于情绪崩溃。清理工作完成后，老汉晚上终于能在屋内睡觉。辅导员过后拜访他好几次，发现他情绪稳定，也不再重拾旧物。

周业萍说，一般上如果垃圾屋住户也面对经济、健康等问题，辅导员或社工给予援助后，会比较容易取得他们的信任。“有些人缺乏社交，没有朋友。他们如果愿意去乐龄活动中心参加活动，有了另外一种生活方式，就比较不会去囤积东西。”

垃圾虽清除　

辅导员还须

跟进一段时日

据2010年的《新加坡精神健康调查》显示，本地人长期囤积行为的概率为2％。这意味每50人当中，就有一人有长期储物的问题。

海悦辅导中心首席辅导员周业萍指出，有些人虽有囤积行为，但因居住空间较大或有家人帮忙清理，杂物堆积不至于严重到影响日常生活，也没有引起邻居投诉。中心较常接触的案例是居住一房一厅等小型组屋单位的弱势年长者，他们的囤积行为更容易产生问题，需要介入协助清理。

垃圾屋清理工作完成后，辅导员不会马上结案。周业萍说，辅导员一般会跟进案例一段时间，确保住户情绪稳定下来，减少他们重蹈覆辙的概率。“有时还有一些后续问题要跟进，如解决臭虫问题、购置新家具等，让他们住得比较舒服。”

当情况稳定之后，辅导员会让提供友伴服务的义工接手，由他们继续定期拜访住户，关心他们的生活需要。

有时候，垃圾屋来不及清理，住户就得入住疗养院或心理卫生学院。

中心接过一起案例，一名50来岁患癫痫症和精神疾病的男子，同80多岁父母居住在五房式垃圾屋。三人都有不同程度的囤积问题，一箱箱一袋袋杂物堆积至屋顶，屋内蟑螂四窜。

男子的父亲虽意识到问题严重，但一直不敢向当局求助清理房屋，担心儿子会被激怒而产生暴力行为。

然而，辅导员还未开始援助这个家庭，中年男子的母亲因病去世，父亲因肺部感染留医，随后被安置在疗养院，男子过后被安排长期入住精神病院。

周业萍指出，令人遗憾的是，没有人及时通知社会服务机构或有关当局，好让这个家庭更早获得支援。但她坦言，当一个家庭面对精神疾病、囤积行为等多重问题，而又涉及年长看护者时，问题就会相当复杂棘手。