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公私跨界碰出新思维 前私企高管注入新想法 从各自为政到提供跨机构服务 淡滨尼天地公共中心服务员职能拓宽

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在淡滨尼天地总监苏海米(左)与公共服务中心主管万伽迭什的领导下,淡滨尼天地公共服务中心的前线服务员如今能提供横跨15个政府机构的300种服务。(谢智扬摄)

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淡滨尼天地公共服务中心近四年半前投入运作时,提供服务的六个政府机构各自为政,居民使用不同机构的服务得重新排队,导致等候时间颇长。

为了让居民享有便利,淡滨尼天地总监苏海米·拉弗迪(Suhaimi Rafdi,53岁)决定大刀阔斧改革服务方式,训练每名前线服务员提供多个政府机构的各种服务。

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