学习察觉顾客遭家暴迹象 药房店员当“耳目”助受害者举报家暴

教育部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲说，当局一直在开拓新的渠道，让受害者更容易举报家暴行为。除了协助受害者，家庭暴力工作小组也在今年1月进行了专题讨论，了解施暴者的动机和心理状态，进而对症下药。

为了让家暴受害者更容易求助和举报，仁益药房的数百名零售店员将接受培训，成为社会及家庭发展部在社区中的“耳目”。

在合作计划的第一阶段，职总平价属下的仁益药房（Unity）去年11月已安排约40名药剂师受训，让他们学习察觉顾客是否有曾被家暴的迹象。

平价健康与保健总经理洪素婷昨天受访时说，一些药房设有咨询室，如果家暴受害者想找人倾诉，可以有比较隐秘和自在的空间，不然他们也可以拨打全国防暴求助热线。

虽然药房目前尚未碰到任何家暴个案，但是平价准备加大与当局的合作力度，应对家暴问题。洪素婷透露，希望到了下个月，药房旗下71家分行的零售店员也接受培训，能够协助指引潜在受害者寻求帮助，例如分发宣导传单。

平价也在与社会及家庭发展部探讨，如何动员超市团队的力量，一起提高公众对家暴的意识，目标是在今年第二季落实。

在仁益药房怡丰城分行工作的药剂师杨珮珩（40岁）说，割伤和瘀伤是药剂师常见的情况，要如何辨认可能的家暴受害者有一定难度。“如果受害者不想谈，我们能做的是尽可能让他们知道求助管道。”

这并非社会及家庭发展部第一次与零售业者合作，美体小铺（The Body Shop）的门市职员之前也已受训，能够协助留意可能的家暴受害者。

教育部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲走访仁益药房怡丰城分行后受访时说，当局一直在开拓新的渠道，让受害者更容易举报家暴行为。

除了协助受害者，她与内政部兼国家发展部政务部长费绍尔副教授联合领导的家庭暴力工作小组，也在今年1月进行了专题讨论，了解施暴者的动机和心理状态，进而对症下药。

例如，如果施暴者面对财务压力，制止暴力行为的方案可以是提供经济援助。

与家暴相关的其他因素包括工作不稳定、婚姻关系不佳、育儿及看护家人的压力、家里缺乏沟通，以及嗜毒或酗酒问题。

工作小组在探讨的多项建议包括是否该强制施暴者接受辅导或治疗。孙雪玲说：“这可能帮助他更好地管理自己的情绪，还有掌控家庭的关系，化解家庭冲突。”

参与讨论者也提议让政府机构和社会服务机构共享施暴者的数据和信息，以推出具针对性的干预措施，以及协助施暴者理解他们的所作所为不被接受，并建立社会对家暴的共识。