费尽心思缓解住客眼睛不适 酒店客服人员获最高荣誉奖

订户
在酒店从事服务工作的莎米拉(左)与陈诗韵(右)致力于让客人有宾至如归的体验,获颁卓越服务星奖。莎米拉是双料得主,同时得到最高荣誉的“杰出之星”奖。(新加坡酒店协会提供)
在酒店从事服务工作的莎米拉(左)与陈诗韵(右)致力于让客人有宾至如归的体验,获颁卓越服务星奖。莎米拉是双料得主,同时得到最高荣誉的“杰出之星”奖。(新加坡酒店协会提供)

字体大小:

住客眼睛不适,酒店客服人员莎米拉费心思为这名年长者寻找他在以色列用惯的药物。她联络好几家眼科诊所,还花时间与住客在家乡的医生通信取得医生证明在新加坡取药,缓解住客眼睛的不适。

莎米拉(27岁)凭着这种以客为先、自动自发的工作态度在酒店业走了近10年,昨天获颁新加坡酒店协会颁发的“杰出之星”奖。这是款待业卓越服务奖的最高荣誉级别。

订阅登录,以继续阅读全文!

LIKE我们的官方面簿网页以获取更多新信息