解封后五趋势 窥探后冠病社会面貌

病毒阻断措施虽然有不少限制，但也提前让我们看到了许多未来趋势。《联合早报》访问了五名专家和业内人士，邀请他们根据目前趋势，大胆想象后冠病的世界，就零售方式的改变、大型活动的举办、学习态度的转移、绿色空间的打造，以及办公空间的设计，提出他们的观察。

如果没有发生冠病，我们如今所见证的零售创新，如借助社交网站来进行电子商务、团购和直播，可能要延后几年才会起飞。

冠病迫使许多零售商考虑数码渠道，很多商家也尽可能采取多几个渠道，线上线下与消费者互动。

病毒阻断期的抗疫限制，驱使许多消费者首次尝试电子商务和生活服务如送餐。原本就熟悉电子商务的消费者，网购额更是增加了。ShopBack用户在保健与美容产品、时装，以及运动器材等类别的支出就上升了。

我们相信，消费者将越来越熟悉网络零售方式，花更多时间在网上搜索产品和好康。但逛商场仍是重要的社交体验，且随着安全距离限制逐步放宽，预计实体购物将恢复。

展望未来，零售商也可能借助5G网络和扩增实境（augmented reality)、虚拟实境（virtual reality），将实体店特有的购物体验和社交机会，复制到网购体验中。

——Shopback联合创办人梁永祥

过去的大型活动会广邀人们参与，因为一般而言，出席者越多，意味着活动越成功。

病毒阻断期后，人们的心态出现巨大改变。衡量活动成功与否，不再根据出席者多寡，而是每名出席者的参与程度。

如今，多数大型活动在线上进行，或结合线上线下。网络平台不只是用作活动报名，而能够追踪线上出席者在平台上的活动，例如他们是否点击广告、与视频互动等。因为有了网络平台，大型活动也不再只是一天两天的事，可以历时一周，甚至一个月。

尽管如此，线上活动不能完全取代面对面活动，因为活动的本意就是让人们齐聚一堂。但至少在接下来三四年，网络平台会在活动中扮演重要角色，如分享视频、进行直播、举办虚拟展览等。

为防范传染病，活动策划者未来也会继续注重出席者的安全，如引进更多免接触式科技，或是确保出席者保持社交距离的安全距离蜂鸣器（Buzzer）。

——Unearthed Productions首席体验官亚当·皮佩迪（Adam Piperdy）

我们观察到更多新加坡员工现在更愿意接受培训，以提升技能或掌握新的技能，为冠病后的复苏做准备，阻断措施期间也有许多人第一次上网学习。

不过，随着经济重启，我们也透过调查发现，三分之二的本地员工觉得雇主没有给予他们充足时间，让他们参加培训。

员工若要自己克服这样的障碍，就得线上自习，以混合学习的方式掌握新的知识和技术，单元式的网络课程因此也相信会更受欢迎。

例如，我们去年推出的网络自习平台在短短半年吸引10万名活跃用户，课程完成率达81%。

——职总恒习技术服务总监郑毅能

人本来就喜欢亲近大自然。新加坡人过去到国外旅行，也会选择到自然公园，一些人会订靠近海边或森林的住宿。

现在不能出国，大家更留意自己住处附近的绿色空间，甚至会探索一般不会去的地方。这真的是新趋势，过去本地自然组织很努力地推广生态教育，效果都有限。如今无须主办导览，人们就自己走进大自然。他们也很积极地学习如何与大自然互动，希望了解新的知识。

与冠病前相比，公园的访客人数增加了一倍。有些人担心人潮太多，影响生态多元，或觉得有访客乱摘花果、随处扔垃圾等，会破坏自然环境，但只要透过教育，这些都能改善。

下一步是鼓励人们投入和自然保育有关的志愿活动。待疫情过去，许多组织都希望能吸引更多民众参与他们的活动，如招募义工帮忙照顾社区花园，或成为公园导览员，也加入植树运动。

——新加坡国立大学生物科学系高级讲师西瓦索迪（N. Sivasothi）

人们如今已意识到，有些工作独自在家中完成更有效率，因为少了他人的干扰。

未来的办公室，个人空间的比例将减少，团队协作的空间将增多。人们回办公室不是为了在座位工作，而是根据需求，到不同的协作空间会见不同的人。

这些空间也应备有优质的通讯科技，让员工能即时且无缝地联系不在办公室的人。

与此同时，企业会更注重培养团队精神，举办美食或保健相关的活动，让不同部门的员工互动，并通过这些不同的对话，为公司所面对的挑战找出更好的解决方案。至于在社区设立办公空间，国外已有餐饮店看准商机，在餐饮空间内提供办公桌、会议室，以及更好的无线网络等，按每次使用计费。

发展商也在探讨如何在住屋项目中加设办公空间，不论是在单位内或作为共享设施。例如，一些公寓已开设图书馆，支持在家办公的居民。

——Paperspace Asia创办人谢淑琳