调查：更多选择货比三家 与电力商自动续约家庭减至28％

能源市场管理局昨天公布最新的消费者满意度调查结果，与去年10月公布的调查相比，自动与现有电力供应商续约的受访者从49％降至28％。另一方面，更新合约前会对比电力零售配套的受访者则从55％增至61％。

更多家庭消费者在更新电力零售商合约前货比三家，倾向事先对比市场上的电力零售配套。最新调查显示，自动跟现有电力零售商续约的受访者从49％降至28％。

能源市场管理局昨天公布最新的消费者满意度调查结果，与去年10月公布的调查相比，自动与现有电力供应商续约的受访者从49％降至28％。

另一方面，更新合约前会对比电力零售配套的受访者则从55％增至61％。

参与调查的包括约1200个于去年6月至11月间，改从零售电力市场买电的家庭用户，以及约1300个在去年7月至12月续约的用户。

在最新调查中，73％受访者表示他们会使用价格对比网站，对比不同零售商提供的配套。

在实体促销活动上向零售商询问配套详情的受访者仅占6％，延续前两次调查结果的跌势。能源局指出，这有可能是因为去年4月开始落实病毒阻断措施，禁止举办实体促销活动所致。

能源市场管理局局长严世俊在文告中指出，能源局鼓励消费者在签订或更新配套时，对比零售商提供的价格和评价，以找到更合适的配套。

消费者可上网（compare.openelectricitymarket.sg）对比所有电力零售商提供的基本配套。

住在四房式组屋的周恩恩（31岁，公务员）两年前与电力零售商和光电力（PacificLight Energy）签订的固定价格配套现已到期，她在更新合约前对比各家零售商的配套价格、顾客服务、可持续性和便利性等。

她说：“电力市场开放后，消费者可自由选择，而且价格更具竞争力，还能省钱，所以我觉得对消费者来说是件好事。”

周恩恩透露，两年前改向零售商购买电力配套后，电费即少了20％左右。她在2月刚诞下宝宝，目前在放产假，她指出，孩子出生后，电费没有显著提高，仍维持在每月平均100元左右。

黄诞苓（57岁，广告业）原本向胜科电力“买电”，但去年底改为签订大士能源的电力配套。住在有地住宅的她，家中共有四名成员，她平均每月的水电费为200元左右。

她说：“新配套在价格方面更有竞争力，而且水电费都在同一个账单里，我不需要下载额外的账单，这些因素让我决定更改零售商。”