识破爱情骗局花四小时劝服 银行经理助七旬妇保住50万元

大华银行分行副经理张雪玲(左)和集团渠道及数码策略部高级副总裁蔡佳棋因避免客户坠入骗局,获银行表扬。(海峡时报)
大华银行分行副经理张雪玲(左)和集团渠道及数码策略部高级副总裁蔡佳棋因避免客户坠入骗局,获银行表扬。(海峡时报)

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七旬妇人到大华银行分行,准备提款50万元给在欧洲身患重病的“丈夫”,在分行副经理机警追问之下发现,妇女疑坠入网络爱情骗局。她与警员花四小时说服妇女改变决定,成功避免一笔巨额损失。

这起事件发生在今年8月初。当时接待妇女的大华银行巴耶利峇中心分行副经理张雪玲告诉《联合早报》,当她听到妇女的说法后就觉得事有蹊跷,于是上前了解更多情况。“我看到她的手机上有一个海外号码发来的信息,上面写着:亲爱的,你还好吗?”

张雪玲随后便将妇女带到一旁进一步询问,结果发现妇女口中生病的“丈夫”其实是她在网上认识半年左右的男子,两人素未谋面。妇女到大华银行分行前,已在另一家银行提取30万元给“丈夫”治病。

怀疑妇人坠入骗局,张雪玲立即通知上司和银行的欺诈调查小组,协助冻结银行户头。过后她也与警方合作,最终花四小时说服妇女所谓的“丈夫”其实是骗子。

防诈有功 82名大华银行职员获表扬

大华银行星期四(12月7日)举办首届预防诈骗颁奖仪式,共有82名职员获表扬,其中一人是张雪玲。这些职员在去年7月至今年6月期间至少成功阻止一名客户坠入骗局。

大华银行在这期间共阻止140起骗案,涉及款项近400万元。受害者多数为60岁以上的女客户,最常见的是网络爱情、假公安和冒充朋友的骗局。

另一名获表扬的是大华银行集团渠道及数码策略部高级副总裁蔡佳棋,他主要负责风险与保证业务,过去两年他通过协调银行和警方之间的合作打击诈骗。

蔡佳棋坦言,碰到过不少客户坠入骗局却不承认自己受骗,也不会报警,这成为他的一种动力。“我知道对受害者来说坠入骗局有多痛苦,他们不仅损失钱财,也会面对家人的指责。我很庆幸自己能够尽一分力,避免客户损失他们辛苦赚来的钱。”

大华银行集团渠道及数码策略部董事总经理陈玮亮说,银行的每一名员工,无论是在前线的分行职员,还是在后方调查和支援的职员,都尽力协助打击诈骗。

他也感谢新加坡警察部队和反诈骗指挥处的紧密合作与支持,双方共享情报对预防大华及其他银行的客户坠入骗局起到关键作用。

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